Última actualización: 28 de mayo de 2026

Este aviso de privacidad de HeroCraft Ltd (nosotros, nos o nuestro) describe cómo y por qué podemos recopilar, almacenar, usar y/o compartir (procesar) su información cuando utiliza nuestros servicios (Servicios), por ejemplo cuando:

• Descarga y utiliza nuestras aplicaciones móviles, o cualquier otra aplicación nuestra que incluya un enlace a este aviso de privacidad

• Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluidas ventas, marketing o eventos

¿Preguntas o inquietudes?

Leer este aviso de privacidad le ayudará a comprender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, no utilice nuestros Servicios. Debe tener al menos 13 años para utilizar los Servicios. Al utilizar los Servicios, declara y garantiza que cumple los requisitos mínimos de edad aplicables en su jurisdicción. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, póngase en contacto con nosotros en privacy@herocraft.com.

RESUMEN DE PUNTOS CLAVE

Este resumen ofrece los puntos clave de nuestro aviso de privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando el índice que aparece a continuación para encontrar la sección que busca.

¿Qué información personal procesamos?

Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y con los Servicios, de las elecciones que haga y de los productos y funciones que utilice.

¿Procesamos información personal sensible?

No procesamos información personal sensible.

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, por motivos de seguridad y prevención del fraude, y para cumplir la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una razón legal válida para hacerlo.

¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal?

Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros.

¿Cómo mantenemos segura su información?

Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestras medidas de seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información.

¿Cuáles son sus derechos?

Dependiendo de su ubicación geográfica, la ley de privacidad aplicable puede otorgarle determinados derechos con respecto a su información personal.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

La forma más sencilla de ejercer sus derechos es ponerse en contacto con nosotros en privacy@herocraft.com. Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

ÍNDICE

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

5. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DO-NOT-TRACK

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

13. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

15. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

1. ¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Información personal que usted nos comunica

• Conservamos información sobre la instalación de nuestras aplicaciones en su dispositivo (como hora, fecha y dirección IP). Conservamos el ID único de su dispositivo si este lo envía durante la instalación.

• Podemos solicitar determinada información para fines específicos, como registrar su cuenta de juego, realizar el seguimiento de puntuaciones altas, enviar notificaciones push o mejorar su experiencia de juego. Esto puede incluir datos como su dirección de correo electrónico o fecha de nacimiento. Si compra la licencia a través de nuestro sitio web, almacenaremos su dirección IP, información del país, número de móvil e información de la transacción.

• Podemos solicitar acceso o permiso para rastrear información basada en la ubicación de su dispositivo móvil, ya sea de forma continua o mientras utiliza nuestra(s) aplicación(es) móvil(es), con el fin de proporcionar determinados servicios basados en la ubicación. Si desea cambiar nuestro acceso o permisos, puede hacerlo en la configuración de su dispositivo.

• Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID, modelo y fabricante de su dispositivo móvil), sistema operativo, información de versión y configuración del sistema, números de identificación del dispositivo y de la aplicación, tipo y versión de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, y dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy).

• También podemos registrar automáticamente su ID de publicidad para fines publicitarios o de análisis. Estos ID no revelan información específica sobre el usuario. No obstante, si desea restablecer su ID de publicidad, puede seguir estas instrucciones:

para dispositivos Android: https://support.google.com/ads/answer/2662922

para dispositivos iOS: https://support.apple.com/en-us/HT202074

• En nuestro sitio web utilizamos cookies. Las cookies son pequeños fragmentos de información que, en nuestro caso, se utilizan para almacenar el idioma preferido del usuario y algunos otros ajustes durante la sesión actual del navegador. Puede configurar su navegador para que deje de aceptar cookies, lo que puede reducir la funcionalidad de nuestro sitio.

• Suscripciones

En algunas de nuestras aplicaciones utilizamos suscripciones para ofrecerle ofertas interesantes. Técnicamente, estas suscripciones son proporcionadas por Google Play / App Store, y no recopilamos información adicional aparte de su dirección de correo electrónico.

Para las suscripciones autorrenovables de App Store, puede desactivar la renovación automática siguiendo esta instrucción: https://support.apple.com/en-us/HT202039

Información sensible.

No procesamos información sensible.

Datos de pago.

Si realiza compras a través de nuestros Servicios, las transacciones de pago son procesadas por proveedores de pago externos como Apple App Store o Google Play. No recopilamos ni almacenamos números completos de tarjetas de pago ni códigos de seguridad. Podemos recibir información limitada de la transacción, como el estado de la compra, el estado de la suscripción, el país o identificadores de transacción, exclusivamente para la verificación del pago, la prevención del fraude, la atención al cliente y fines contables.

Datos de inicio de sesión en redes sociales.

Podemos ofrecerle la opción de registrarse con nosotros utilizando los datos de su cuenta de redes sociales existente, como su cuenta de Facebook, Twitter u otra red social.

Datos de la aplicación.

Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar la siguiente información si decide proporcionarnos acceso o permiso:

• Datos del dispositivo móvil.
  Recopilamos automáticamente información del dispositivo (como el ID, modelo y fabricante de su dispositivo móvil), sistema operativo, información de versión y configuración del sistema, números de identificación del dispositivo y de la aplicación, tipo y versión de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, y dirección de Protocolo de Internet (IP) (o servidor proxy). Si utiliza nuestra(s) aplicación(es), también podemos recopilar información sobre la red telefónica asociada a su dispositivo móvil, el sistema operativo o plataforma de su dispositivo móvil, el tipo de dispositivo móvil que utiliza, el ID único de su dispositivo móvil e información sobre las funciones de nuestra(s) aplicación(es) a las que ha accedido.

• Notificaciones push.
  Podemos solicitar enviarle notificaciones push relacionadas con su cuenta o con determinadas funciones de la(s) aplicación(es). Si desea dejar de recibir este tipo de comunicaciones, puede desactivarlas en la configuración de su dispositivo.

Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestra(s) aplicación(es), para la resolución de problemas y para nuestros fines internos de análisis e informes.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser verdadera, completa y exacta, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Información recopilada automáticamente

En resumen:
Cierta información, como su dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y de uso, como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica. Esta información se necesita principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros Servicios, y para nuestros fines internos de análisis e informes.

La información que recopilamos incluye:

• Datos de registro y uso.
  Los datos de registro y uso son información relacionada con el servicio, de diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando usted accede a nuestros Servicios o los utiliza, y que registramos en archivos de registro. Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, estos datos de registro pueden incluir su dirección IP, información del dispositivo, tipo de navegador, configuración e información sobre su actividad en los Servicios
  (como las marcas de fecha/hora asociadas a su uso, páginas y archivos vistos, búsquedas y otras acciones que realiza, por ejemplo qué funciones utiliza), información de eventos del dispositivo (como actividad del sistema, informes de errores —a veces llamados volcados de fallos— y ajustes de hardware).

• Datos del dispositivo.
  Recopilamos datos del dispositivo, como información sobre su ordenador, teléfono, tableta u otro dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Dependiendo del dispositivo utilizado, estos datos pueden incluir información como su dirección IP (o servidor proxy), números de identificación del dispositivo y de la aplicación, ubicación, tipo de navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador móvil, sistema operativo e información de configuración del sistema.

• Datos de ubicación.
  Recopilamos datos de ubicación, como información sobre la ubicación de su dispositivo, que puede ser precisa o imprecisa. La cantidad de información que recopilamos depende del tipo y la configuración del dispositivo que utilice para acceder a los Servicios. Por ejemplo, podemos utilizar GPS y otras tecnologías para recopilar datos de geolocalización que nos indiquen su ubicación actual (basada en su dirección IP). Puede impedir que recopilemos esta información negando el acceso a la información o desactivando la opción de ubicación en su dispositivo. Sin embargo, si decide excluirse, es posible que no pueda utilizar ciertos aspectos de los Servicios.

2. ¿CÓMO PROCESAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen:
Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, proporcionar atención al cliente, mantener la seguridad, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y, cuando la ley lo permita, con fines de análisis y publicidad limitada.

Procesamos información personal para los siguientes fines generales:

• proporcionar, operar, mantener y mejorar nuestros Servicios;
• comunicarnos con usted y responder a sus consultas y solicitudes de soporte;
• supervisar tendencias de uso, realizar análisis y mejorar la calidad y funcionalidad de nuestros Servicios;
• mantener la seguridad, prevenir el fraude y proteger nuestros Servicios;
• cumplir obligaciones legales y hacer cumplir nuestras políticas.

Procesamos su información personal por diversos motivos, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, entre ellos:

• Para facilitar la creación y autenticación de cuentas y gestionar de otro modo las cuentas de usuario.
  Podemos procesar su información para que pueda crear una cuenta, iniciar sesión en ella y mantenerla funcionando correctamente.

• Para entregar y facilitar la entrega de servicios al usuario.
  Podemos procesar su información para proporcionarle los productos, servicios o funcionalidades solicitados.

• Para responder a consultas de usuarios y proporcionar atención al cliente.
  Podemos procesar su información para responder a sus consultas, solucionar problemas y proporcionar soporte relacionado con los Servicios.

• Para solicitar comentarios.
  Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios o comunicarnos con usted sobre su experiencia al utilizar nuestros Servicios.

• Para enviar comunicaciones de marketing y promocionales.
  Podemos procesar información personal con fines de marketing cuando la ley lo permita y de conformidad con sus preferencias de comunicación. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

• Para proporcionar publicidad y análisis limitados.
  Podemos procesar información limitada para medir el uso, analizar el rendimiento, mejorar la funcionalidad y mostrar contenido y publicidad contextual o basada en intereses cuando lo permita la ley aplicable.

• Para proteger nuestros Servicios.
  Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener la seguridad e integridad de nuestros Servicios, incluida la supervisión del fraude, la prevención de abusos, la depuración y el cumplimiento de nuestras políticas.

• Para identificar tendencias de uso y mejorar nuestros Servicios.
  Podemos procesar información sobre cómo interactúan los usuarios con nuestros Servicios para comprender mejor los patrones de uso y mejorar la experiencia del usuario, el rendimiento y la fiabilidad.

• Para determinar la eficacia de las campañas de marketing y promoción.
  Podemos procesar información para comprender la eficacia de campañas y comunicaciones y mejorar la relevancia del contenido proporcionado a los usuarios.

• Para cumplir obligaciones legales y proteger intereses vitales.
  Podemos procesar su información cuando sea necesario para cumplir leyes, reglamentos, procesos legales o solicitudes gubernamentales aplicables, o cuando sea necesario para proteger la seguridad o los intereses vitales de las personas.

Cuando lo exija la ley aplicable, los usuarios pueden optar por no participar en publicidad dirigida, elaboración de perfiles o determinadas actividades de análisis.

No utilizamos conscientemente información personal recopilada de niños menores de 13 años con fines de publicidad comportamental.

3. ¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS APOYAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN?

En resumen:
Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo conforme a la ley aplicable, por ejemplo con su consentimiento, para cumplir leyes, para prestarle servicios con el fin de celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos o para satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos.

Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, esta sección se aplica a usted.

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y el RGPD del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos apoyamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

• Consentimiento.

  Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo retirar su consentimiento.

• Ejecución de un contrato.

  Podemos procesar su información personal cuando creemos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluida la prestación de nuestros Servicios, o a petición suya antes de celebrar un contrato con usted.

• Intereses legítimos.

  Podemos procesar su información cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y dichos intereses no prevalecen sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:

• Enviar a los usuarios información sobre ofertas especiales y descuentos en nuestros productos y servicios

• Desarrollar y mostrar contenido publicitario personalizado y relevante para nuestros usuarios

• Analizar cómo se utilizan nuestros Servicios para poder mejorarlos con el fin de atraer y retener a los usuarios

• Apoyar nuestras actividades de marketing

• Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas

• Comprender cómo utilizan nuestros usuarios nuestros productos y servicios para poder mejorar la experiencia del usuario

• Obligaciones legales.

  Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, por ejemplo para cooperar con un organismo encargado de hacer cumplir la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

• Intereses vitales.

  Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, por ejemplo en situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad de cualquier persona.

Si se encuentra en Canadá, esta sección se aplica a usted.

Podemos procesar su información si nos ha dado permiso específico (es decir, consentimiento expreso) para utilizar su información personal para un fin específico, o en situaciones en las que su permiso pueda inferirse (es decir, consentimiento implícito). Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

En algunos casos excepcionales, la ley aplicable puede permitirnos procesar su información sin su consentimiento, incluyendo, por ejemplo:

• Si la recopilación redunda claramente en interés de una persona y el consentimiento no puede obtenerse a tiempo

• Para investigaciones y detección y prevención del fraude

• Para transacciones comerciales, siempre que se cumplan determinadas condiciones

• Si está contenida en una declaración de testigo y la recopilación es necesaria para evaluar, tramitar o liquidar una reclamación de seguro

• Para identificar a personas heridas, enfermas o fallecidas y comunicarse con sus familiares más cercanos

• Si tenemos motivos razonables para creer que una persona ha sido, es o puede ser víctima de abuso financiero

• Si es razonable esperar que la recopilación y el uso con consentimiento comprometerían la disponibilidad o la exactitud de la información y la recopilación es razonable para fines relacionados con la investigación de un incumplimiento de un acuerdo o una contravención de las leyes de Canadá o de una provincia

• Si la divulgación es necesaria para cumplir con una citación, orden judicial, mandamiento judicial o reglas del tribunal relativas a la producción de registros

• Si fue producida por una persona en el curso de su empleo, negocio o profesión y la recopilación es coherente con los fines para los que se produjo la información

• Si la recopilación se realiza exclusivamente con fines periodísticos, artísticos o literarios

• Si la información está disponible públicamente y está especificada por la normativa

4. ¿CUÁNDO Y CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

En resumen:
Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Podemos compartir los datos recopilados con terceros que proporcionen un nivel equivalente de protección de datos

Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes (terceros) que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos indicado que lo hagan. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización distinta de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a retenerlos durante el período que les indiquemos. Las categorías de terceros con las que podemos compartir información personal son las siguientes: redes publicitarias, servicios de computación en la nube, servicios de análisis de datos.

Nuestra(s) aplicación(es) puede(n) mostrar un muro de ofertas alojado por terceros. Dicho muro de ofertas permite a anunciantes externos ofrecer moneda virtual, regalos u otros artículos a los usuarios a cambio de aceptar y completar una oferta publicitaria. Dicho muro de ofertas puede aparecer en nuestra(s) aplicación(es) y mostrarse a usted sobre la base de información contextual limitada, como la región geográfica general o las preferencias de idioma, de conformidad con la ley aplicable. Cuando haga clic en un muro de ofertas, será dirigido a un sitio web externo perteneciente a otras personas y abandonará nuestra(s) aplicación(es). Se compartirá un identificador único, como su ID de usuario, con el proveedor del muro de ofertas para prevenir el fraude y acreditar correctamente en su cuenta la recompensa correspondiente.

Nunca hemos recibido solicitudes de autoridades estatales de ningún país para proporcionar dicha información.

Sin embargo, creemos que es necesario compartir información si la ley lo exige, con el fin de investigar, prevenir o tomar medidas respecto de actividades ilegales, sospechas de fraude o situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos.

Podemos compartir sus datos con proveedores externos, proveedores de servicios, contratistas o agentes (terceros) que prestan servicios para nosotros o en nuestro nombre y necesitan acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos establecidos con nuestros terceros, diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos indicado que lo hagan. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización distinta de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a retenerlos durante el período que les indiquemos. Las categorías de terceros con las que podemos compartir información personal son las siguientes:

• Redes publicitarias

• Servicios de análisis de datos

• Proveedores de servicios de almacenamiento de datos

• Procesadores de pagos

• Herramientas de ventas y marketing

También podemos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• Transferencias comerciales.

  Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.

• Cuando utilizamos Google Analytics.

  Podemos compartir su información con Google Analytics para realizar el seguimiento y análisis del uso de los Servicios. Las funciones publicitarias de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: informes de impresiones de la Red de Display de Google, informes de datos demográficos e intereses de Google Analytics y remarketing con Google Analytics. Para excluirse del seguimiento de Google Analytics en los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

• Afiliadas.

  Podemos compartir su información con nuestras afiliadas, en cuyo caso exigiremos a esas afiliadas que respeten este aviso de privacidad. Las afiliadas incluyen nuestra sociedad matriz y cualquier subsidiaria, socios de empresas conjuntas u otras empresas que controlemos o que estén bajo control común con nosotros.

• Socios comerciales.

  Podemos compartir su información con nuestros socios comerciales para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

• Muro de ofertas.

  Nuestra(s) aplicación(es) puede(n) mostrar un muro de ofertas alojado por terceros. Dicho muro de ofertas permite a anunciantes externos ofrecer moneda virtual, regalos u otros artículos a los usuarios a cambio de aceptar y completar una oferta publicitaria. Dicho muro de ofertas puede aparecer en nuestra(s) aplicación(es) y mostrarse a usted en función de determinados datos, como su área geográfica o información demográfica. Cuando haga clic en un muro de ofertas, será dirigido a un sitio web externo perteneciente a otras personas y abandonará nuestra(s) aplicación(es). Se compartirá un identificador único, como su ID de usuario, con el proveedor del muro de ofertas para prevenir el fraude y acreditar correctamente en su cuenta la recompensa correspondiente.

5. ¿CUÁL ES NUESTRA POSTURA SOBRE LOS SITIOS WEB DE TERCEROS?

En resumen:
No somos responsables de la seguridad de ninguna información que comparta con terceros a los que podamos enlazar o que se anuncien en nuestros Servicios, pero que no estén afiliados a nuestros Servicios.

Los Servicios, incluido nuestro muro de ofertas, pueden enlazar a sitios web, servicios en línea o aplicaciones móviles de terceros y/o contener anuncios de terceros que no están afiliados a nosotros y que pueden enlazar a otros sitios web, servicios o aplicaciones. En consecuencia, no ofrecemos ninguna garantía respecto de dichos terceros y no seremos responsables de ninguna pérdida o daño causado por el uso de dichos sitios web, servicios o aplicaciones de terceros. La inclusión de un enlace hacia un sitio web, servicio o aplicación de terceros no implica nuestro respaldo. No podemos garantizar la seguridad y privacidad de los datos que proporcione a terceros. Cualquier dato recopilado por terceros no está cubierto por este aviso de privacidad. No somos responsables del contenido ni de las prácticas y políticas de privacidad y seguridad de terceros, incluidos otros sitios web, servicios o aplicaciones que puedan estar enlazados desde o hacia los Servicios. Debe revisar las políticas de dichos terceros y ponerse en contacto con ellos directamente para responder a sus preguntas.

6. ¿CÓMO GESTIONAMOS SUS INICIOS DE SESIÓN CON REDES SOCIALES?

En resumen:
Si decide registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de redes sociales, podemos tener acceso a determinada información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión de Facebook o Twitter). Si decide hacerlo, recibiremos determinada información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibamos puede variar según el proveedor de redes sociales correspondiente, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que decida hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibamos únicamente para los fines descritos en este aviso de privacidad o que se le indiquen de otro modo claramente en los Servicios correspondientes. Tenga en cuenta que no controlamos ni somos responsables de otros usos de su información personal por parte de su proveedor externo de redes sociales. Le recomendamos revisar su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten su información personal, y cómo puede configurar sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

En resumen:
Conservamos su información durante el tiempo que sea necesario para cumplir los fines descritos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija otra cosa.

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en este aviso de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo (por ejemplo, por requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún fin de este aviso requerirá que conservemos su información personal durante más de tres (3) meses después de la terminación de la cuenta del usuario.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua de procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se haya almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible eliminarla.

Cuando la información personal se refiera a niños o menores, la conservaremos solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir el fin específico para el que fue recopilada y de conformidad con la ley aplicable.

8. ¿CÓMO MANTENEMOS SEGURA SU INFORMACIÓN?

En resumen:
Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para proteger su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100 % segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan burlar nuestras medidas de seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Debe acceder a los Servicios únicamente dentro de un entorno seguro.

9. ¿RECOPILAMOS INFORMACIÓN DE MENORES?

En resumen:
No recopilamos, utilizamos ni divulgamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable.

Nuestros Servicios no están dirigidos a niños menores de 13 años, y no recopilamos, utilizamos ni divulgamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento parental verificable, según lo exige la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea ("COPPA").

Si nos damos cuenta de que hemos recopilado involuntariamente información personal de un niño menor de 13 años sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información con prontitud.

Los padres o tutores legales que crean que su hijo nos ha proporcionado información personal pueden ponerse en contacto con nosotros en privacy@herocraft.com para solicitar la revisión, corrección o eliminación de la información del menor.

Cuando lo exija la ley aplicable, podemos:

• obtener el consentimiento parental verificable antes de recopilar información personal de niños;
• proporcionar a los padres la posibilidad de revisar, corregir o solicitar la eliminación de la información personal de su hijo;
• limitar la recopilación de información personal de niños a lo que sea razonablemente necesario para participar en la actividad o servicio aplicable;
• mantener salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información personal de los niños.

No utilizamos conscientemente información personal recopilada de niños con fines de publicidad comportamental, elaboración de perfiles o marketing.

Determinados estados de EE. UU. pueden proporcionar protecciones adicionales para menores y adolescentes. Cuando lo exija la ley aplicable, cumpliremos las protecciones de privacidad de menores y los requisitos de consentimiento aplicables.

10. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En resumen:
En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido (UK), Suiza y Canadá, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento.

En algunas regiones (como el EEE, Reino Unido, Suiza y Canadá), usted tiene determinados derechos en virtud de las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar la rectificación o supresión; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; (iv) si procede, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de decisiones automatizadas. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en la sección ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO? que aparece a continuación.

Consideraremos y atenderemos cualquier solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en el EEE o el Reino Unido y cree que estamos procesando ilícitamente su información personal, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro.

Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada de su consentimiento:

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, que puede ser consentimiento expreso y/o implícito según la ley aplicable, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en la sección ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO? que aparece a continuación o actualizando sus preferencias.

No obstante, tenga en cuenta que esto no afectará a la licitud del procesamiento realizado antes de su retirada ni, cuando la ley aplicable lo permita, afectará al procesamiento de su información personal realizado con base en fundamentos lícitos distintos del consentimiento.

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

• Ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada.

Tras su solicitud de cancelación de la cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta y la información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podemos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir el fraude, solucionar problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir los requisitos legales aplicables.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@herocraft.com.

11. CONTROLES PARA FUNCIONES DO-NOT-TRACK

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración Do-Not-Track (DNT) que puede activar para señalar su preferencia de privacidad de que no se supervisen ni recopilen datos sobre sus actividades de navegación en línea. En esta etapa no se ha finalizado un estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Por ello, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si en el futuro se adopta un estándar de rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este aviso de privacidad.

Cuando lo exija la ley aplicable, podemos reconocer señales de preferencia de exclusión basadas en el navegador u otros mecanismos universales de exclusión legalmente reconocidos.

12. ¿TIENEN LOS RESIDENTES DE ESTADOS UNIDOS DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen:
Si es residente de determinados estados de EE. UU., incluidos California, Colorado, Connecticut, Utah, Virginia, Texas, Oregón, Montana, Delaware, Iowa, Nebraska, Nuevo Hampshire, Nueva Jersey, Tennessee y otros estados con leyes de privacidad aplicables, puede tener derechos específicos respecto al acceso y control de su información personal.

¿Qué categorías de información personal recopilamos?

Hemos recopilado las siguientes categorías de información personal en los últimos doce (12) meses:

A. Identificadores
Datos de contacto, como nombre real, alias, dirección postal, número de teléfono o móvil, identificador personal único, identificador en línea y nombre de cuenta: NO

B. Información personal según se define en el estatuto California Customer Records
Nombre, información de contacto, educación, empleo, historial laboral e información financiera: NO

C. Características de clasificación protegidas por la ley estatal o federal
Género y fecha de nacimiento: NO

D. Información comercial
Información de transacciones, historial de compras, datos financieros e información de pago: SÍ

E. Información biométrica
Huellas dactilares e impresiones de voz: NO

F. Actividad en Internet u otra red similar
Historial de navegación, historial de búsquedas, comportamiento en línea, datos de interacción, identificador del dispositivo, dirección de Protocolo de Internet, aplicaciones, sistemas y anuncios: SÍ

G. Datos de geolocalización
Ubicación general del dispositivo o información de ubicación regional: SÍ

H. Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar
Imágenes y grabaciones de audio, vídeo o llamadas creadas en relación con nuestras actividades comerciales: NO

I. Información profesional o relacionada con el empleo
Datos de contacto profesionales, historial laboral y cualificaciones profesionales: NO

J. Información educativa
Registros de estudiantes e información de directorio: NO

K. Inferencias extraídas de la información personal recopilada
Inferencias extraídas de la información personal recopilada para crear un perfil o resumen sobre las preferencias y características de una persona: NO

L. Información personal sensible
Información personal sensible según se define en la ley aplicable: NO

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad, salvo que la ley exija o permita un período de conservación más largo.

• Categoría D - hasta 6 meses
• Categoría F - hasta 6 meses
• Categoría G - hasta 6 meses

Cuando la información personal se refiera a niños o menores, la conservaremos solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir el fin específico para el que fue recopilada y de conformidad con la ley aplicable.

También podemos recopilar otra información personal fuera de estas categorías a través de interacciones con nosotros en línea, por correo electrónico o mediante canales de atención al cliente en relación con:

• Recepción de atención al cliente;
• Participación en encuestas, promociones o concursos;
• Facilitar la prestación de nuestros Servicios y responder a consultas.

¿Cómo utilizamos y compartimos su información personal?

Utilizamos información personal para proporcionar, mantener, mejorar y proteger nuestros Servicios, procesar transacciones, analizar el uso, proporcionar atención al cliente, detectar fraude y cumplir obligaciones legales.

Cuando la ley lo permita, también podemos utilizar información limitada con fines de análisis, personalización y publicidad.

Cuando lo exija la ley aplicable, los usuarios pueden optar por no participar en publicidad dirigida, elaboración de perfiles o determinadas actividades de análisis.

No utilizamos conscientemente información personal recopilada de niños menores de 13 años con fines de publicidad comportamental.

¿Se compartirá su información con alguien más?

Podemos divulgar información personal a proveedores de servicios, contratistas, proveedores de análisis, procesadores de pagos, proveedores de alojamiento en la nube y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre de conformidad con obligaciones contractuales.

También podemos utilizar información personal para fines comerciales internos, incluidos análisis, seguridad, prevención del fraude, depuración y mejora del producto.

No vendemos conscientemente información personal a cambio de compensación monetaria.

Sin embargo, ciertas divulgaciones que involucren a proveedores de análisis, redes publicitarias o terceros similares pueden considerarse "compartir" según la ley aplicable de California cuando dichas divulgaciones estén relacionadas con publicidad comportamental entre contextos.

Los usuarios pueden ejercer los derechos de exclusión aplicables poniéndose en contacto con nosotros en: privacy@herocraft.com

Durante los doce (12) meses anteriores, podemos haber divulgado las siguientes categorías de información personal para fines comerciales:

• Categoría F. Información de actividad en Internet u otra red electrónica
• Categoría G. Datos de geolocalización

Residentes de California

Esta sección se aplica únicamente a residentes de California en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA"), según enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California ("CPRA").

Los residentes de California pueden tener derecho a:

• solicitar acceso a la información personal que recopilamos sobre ellos;
• solicitar la corrección de información personal inexacta;
• solicitar la eliminación de información personal;
• solicitar divulgación sobre categorías y fines de recopilación y compartición de datos;
• optar por no participar en la venta o compartición de información personal;
• limitar el uso de información personal sensible cuando corresponda;
• ejercer derechos sin discriminación.

No vendemos ni compartimos conscientemente la información personal de personas menores de 16 años.

Ciertas actividades de análisis o publicidad pueden constituir "compartición" según la ley de California.

Los residentes de California pueden enviar solicitudes poniéndose en contacto con: privacy@herocraft.com

Residentes de Colorado, Connecticut, Utah y Virginia

Los residentes de Colorado, Connecticut, Utah, Virginia y otros estados con leyes de privacidad aplicables pueden tener derecho a:

• confirmar si procesamos datos personales;
• acceder a datos personales;
• corregir inexactitudes;
• eliminar datos personales;
• obtener una copia portable de los datos personales;
• optar por no participar en publicidad dirigida;
• optar por no participar en la elaboración de perfiles para decisiones que produzcan efectos legales o de importancia similar;
• apelar decisiones relacionadas con solicitudes de derechos de privacidad, cuando corresponda.

Para ejercer los derechos aplicables, póngase en contacto con: privacy@herocraft.com

Podemos tomar medidas razonables para verificar su identidad antes de procesar solicitudes, según lo permita la ley aplicable.

No discriminaremos a los usuarios por ejercer derechos de privacidad aplicables.

13. ¿TIENEN OTRAS REGIONES DERECHOS DE PRIVACIDAD ESPECÍFICOS?

En resumen:
Puede tener derechos adicionales según el país en el que resida.

Australia y Nueva Zelanda

Recopilamos y procesamos su información personal conforme a las obligaciones y condiciones establecidas por la Ley de Privacidad de Australia de 1988 y la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020 (Ley de Privacidad).

Este aviso de privacidad satisface los requisitos de notificación definidos en ambas Leyes de Privacidad, en particular: qué información personal recopilamos de usted, de qué fuentes, para qué fines y otros destinatarios de su información personal.

Si no desea proporcionar la información personal necesaria para cumplir el fin aplicable, esto puede afectar a nuestra capacidad para prestar nuestros servicios, en particular:

• ofrecerle los productos o servicios que desea

• responder o ayudar con sus solicitudes

• gestionar su cuenta con nosotros

• confirmar su identidad y proteger su cuenta

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar acceso a su información personal o su corrección. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en la sección ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Si cree que estamos procesando ilícitamente su información personal, tiene derecho a presentar una queja sobre una infracción de los Principios de Privacidad de Australia ante la Oficina del Comisionado de Información de Australia y sobre una infracción de los Principios de Privacidad de Nueva Zelanda ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Nueva Zelanda.

República de Sudáfrica

En cualquier momento, tiene derecho a solicitar acceso a su información personal o su corrección. Puede realizar dicha solicitud poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto proporcionados en la sección ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Si no está satisfecho con la forma en que atendemos cualquier queja relacionada con nuestro procesamiento de información personal, puede ponerse en contacto con la oficina del regulador (The Information Regulator (South Africa))

14. ¿ACTUALIZAMOS ESTE AVISO?

En resumen:
Sí, actualizaremos este aviso cuando sea necesario para cumplir las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de revisión actualizada y la versión actualizada será efectiva tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios importantes en este aviso de privacidad, podemos notificárselo ya sea publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le animamos a revisar este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

15. ¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?

Si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede enviarnos un correo electrónico a privacy@herocraft.com

16. ¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Según las leyes aplicables de su país, puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla.

Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para utilizar su información personal para un fin específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Tiene derecho a corregir sus datos, a que se eliminen sus datos, a oponerse a cómo usamos o compartimos sus datos y a restringir cómo usamos o compartimos sus datos.

Si desea eliminar la información personal sobre usted que proporciona a través de nuestras aplicaciones, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: privacy@herocraft.com

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos anteriormente, póngase en contacto con nosotros en la dirección indicada a continuación. Procesamos y respondemos a sus solicitudes sin demora indebida en el plazo de un mes desde la solicitud, salvo que se requiera un período más largo debido a la complejidad de la solicitud. En ese caso, nuestro tiempo de respuesta puede ser de hasta tres meses en total, según lo permitido por el artículo 12 del RGPD.

Contáctenos

Si tiene cualquier otra solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con nosotros en: privacy@herocraft.com

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311, Shoreham Street, Sheffield, England, S2 4FA